Política de reembolso

En VERADIA HOME AND PETS, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:

🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible:

  1. El producto debe estar sin uso, sin daños y en su empaque original.
  2. Debe conservar sus etiquetas.
  3. Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

📨 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📧 veradiacomercial@veradia.com.mx : en el correo indícanos el numero de tu orden , menciona el producto a devolver y  motivo.

Dirección para devoluciones:
📦 Paseo de los Tamarindos 384, piso 9, Oficina 999, Ciudad de México, CDMX.

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás:

  • Una guía de envío prepagada.
  • Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

❗ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🚚 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o si recibiste un artículo equivocado, contáctanos inmediatamente para ayudarte a resolver el problema.

🚫 PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos de cuidado personal o belleza abiertos o usados.
  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos perecederos.
  • Materiales peligrosos o inflamables.
  • Artículos en oferta o en promoción.
  • Tarjetas de regalo o cupones.

🔁 CAMBIOS

No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos:

  • Solicitar la devolución del producto original.
  • Realizar una nueva compra del producto deseado.

💸 REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada.

Si se aprueba, recibirás tu reembolso por el mismo método de pago.

Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles.

El tiempo exacto depende del banco o proveedor de tu tarjeta.

📍 Si después de 15 días hábiles no ves reflejado el reembolso, contáctanos:
📧 veradiacomercial@veradia.com.mx

📞 CONTACTO

Para más información o dudas sobre nuestra política, escríbenos a:
📧 veradiacomercial@veradia.com.mx